A Sodexho Pass chegou ao Brasil em 1996, adquirindo a empresa Cheques Cardápio e foi pioneira no lançamento do cartão convênio, como o de alimentação usado em supermercados. O Grupo Sodexho atua em 70 países e a divisão Sodexho Pass, que produz e distribui cheques refeição e cartões-convênio está presente em 26 países. A empresa é a quinta maior empregadora do mundo.

Desafio

• Estruturar a área de TI e liberar a equipe, equipamentos e tempo da empresa para focar no seu negócio principal, nas estratégias de atendimento ao cliente e na ampliação dos negócios.

Solução

• Terceirizar a área de TI, hospedando, integrando diversos fornecedores e gerenciando 33 servidores no Data Center da Atos Origin. Os servidores respondem pela produção, impressão de cheques refeição, desenvolvimento e gerenciamento de sistemas, back-up na captura de transação nos pontos-de-venda e gerenciamento WAN (Wide Area Network) nacional e internacional.

• Gerenciar remotamente os servidores mantidos no cliente, em São Paulo, como servidores de e-mail e firewall.

Alguns Resultados

• Ampliação dos serviços em consultoria, integração de sistemas, implantação de Help Desk via Call Center da Atos Origin e automatização de tasks e jobs executados pelos sistemas do cliente, buscando acabar com processos manuais.

• Migração gradativa, com segurança e estabilidade dos sistemas de processamento de informações para o Data Center da Atos Origin sem gerar impacto aos mais de 700 usuários.